新媒体运营培训计划

新媒体运营方案策划 如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发

一新媒体运营是什么？

这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

新媒体运营就是利用各大社交等新兴媒体平台进行品牌宣传产品营销的运营方式通过策划品牌相关的优质高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的

很多平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色

根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营

初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如内容编辑，活动策划等）

中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）

高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）

根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）

首席运营官(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）

根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等

二定目标

接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：

1如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会

2第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计比如企业服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等

3团队需要有一个终极目标

比如对于终端销售的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量；比如对于一个工具型平台，团队的终极目标是日活跃率

4各部门对目标进行分解，目标可以分为两种：

事务目标：每周几篇内容，其中几篇做原创

结果目标：各大社交平台曝光量粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；文章阅读打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）

5目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好）

提高品牌曝光度指数上升多少？

增加用户粘性产品活跃度提高多少？

这里以一个生活服务号为案例制定推广目标：

注册用户：日新增注册用户，总注册用户

活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量：日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）

日客单价=日总成交价格/总成交单数

三做预算

根据宣传方案做预算，每个周期涉及到的细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显

另外，有些网络认为新媒体运营是为达到目标/目的所做的高效系统的协调工作，所以建议需要关注学习钻研与之相关的体系，来建设自己的系统性；而不是只把关注点放在预算刊例性价比这些公司老板关心的问题上

四写方案

以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考

1宣传整体策略（方法+执行力）

团队以总目标为主线，分解到各部门

测试最有效推进方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆

目标消费者集中出现在哪里，我们的市场宣传就集中在哪里出现

2种子用户期

1000名种子粉丝，为期一个月，区域内，可控

种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在各群宣传公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议

宣传方法：行业朋友和同事，合作伙伴，机制供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；行业朋友和同事，合作伙伴，发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验

活动：策划大家来找茬活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠_，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月（文案设计要有趣，社交化）

微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见

3初始用户期

5万名种子粉丝，为期三个月

初始期要去尝试各种宣传渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长，最终完成你的目标

拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注

五团队搭建及岗位描述

关于招人，这里有个方法：从目标反推，拆解关键任务，分解完成关键任务所需要的能力及人力，描绘出这些岗位的职业画像，根据阶段目标倒推团队成员进入时间

举个例子，比如公司要在半年内达到5万粉丝，要达到这个目标需要活动策划，渠道建设等任务，完成这些任务都需要什么能力的人？什么时间到位？

其实现在很多互联网公司的人事是不专业的，他们没办法熟悉到各部门具体的工作任务所以经常招人的时候经常会闹笑话，比如应聘者问你们新媒体的团队绩效怎么考核，销售团队工资体系，很多公司是很模糊的，不知道边界在哪里？

所以，部门负责人应该跟人事密切沟通，让他们清楚你们部门到底需要什么样的人？

成立新媒体宣传小组，负责新媒体宣传，小组由以下成员组成，涵盖岗位职责和岗位描述，可根据项目的指标做人数上微调

1新媒体推广经理(1名)

初始用户期引入

（1）岗位职责：

负责公司公众号的日常运营工作，增加粉丝数，提高关注度；

根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质有传播性的内容；

提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，对粉丝的网络行为进行分析与总结；

收集和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题；

根据运营需求，独立策划与组织各类线上线下活动，增加曝光率，提高粉丝数量及用户粘性

（2）任职要求：

有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强

熟悉新媒体，对各平台如数家珍，熟悉大号，运营过草根号更好！

有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑

有战斗经验，不管明骚闷骚，永不放弃！

2文案策划

初始用户期引入

（1）岗位职责

清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速精准精彩的案头支持；

负责宣传文案及宣传资料文案的撰写；

负责创意内容撰写，为线上活动等稿件撰写相关文案内容；

沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴

（2）岗位点评

文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例

3新媒体运营专员（2名）

初始用户期引入

（1）岗位职责：

负责公众号的日常运营工作；

负责文案内容的编写及发布粉丝管理及互动；

收集用户意见及建议；

分析和挖掘网友的使用习惯情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；

定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；

思维活跃，有市场企划能力及执行力

（2）任职要求：

有宣传及运营经验；

具备较好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；

有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；

熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭；

对微媒体有较强的洞察力；

自媒体运营经验优先

4渠道经理(BD拓展）1名

可在品牌宣传期引入

（1）岗位职责：

参与制定渠道策略和拓展目标计划；

根据公司业务发展需求，寻找挖掘有利于公司的合作资源；

负责公司服务号商务拓展及合作，与各渠道建立良好的业务合作关系

对数据进行分析，有针对性的调整策略，提高粉丝量订单量及活跃度等

（2）任职要求：

较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；

具有较强的沟通交际能力组织协调能力；

熟练使用办公软件，以及互联网浏览；

两年以上商务合作和渠道拓展经验

六绩效考核

创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发产品测试市场宣传资源和物料准备等创业初期各个部门的考核绩效尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少奖金

比如新媒体运营的考核，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？

七管理方法

如果你问我有没有一套管理方法，简单总结几点经验：

1周一早会，周三培训，周五总结

周一早会：每周固定9点-10点，讨论上周问题及本周部署

周三培训：按照培训表抽出2个时间的团队培训

周五总结：每周各部门问题反馈，汇总成表格

2量化目标

项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标

根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务

3准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场宣传等等

绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核

岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到下详尽岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空

4布置任务_辅导_检查任务

按照条线来让下属操作自己的项目，这有利于其长大，不要限制条条框框

比如说一次活动，设定一个预期目标，比如关注粉丝量要达到多少，订单要转化多少，活动策划和执行都会交由团队内部人员来做，有不明白和需要资源协调的要进行指导，具体执行如找资源，找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥，最后只负责检查任务

新媒体运营该怎么学习？首先，让自己静下心来，慢慢的让自己进入学习的状态；然后选择，可以自学，也可以报班学习，主要看自己的自制力，建议初期先自学一些，黑马程序员把他们最新的新媒体的视频，笔记都免费分享出来了，正好可以关注他们来帮助自己学习

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